Política de reembolso

A Imperium Perfumes segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Caso o produto apresente defeito ou divergência, o cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar troca ou devolução.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, e acompanhado de todos os itens enviados. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou usados, exceto em casos de defeito.

Se o cliente desejar cancelar a compra antes do envio, deve enviar um e-mail para contato@imperiuperfumes.com com as seguintes informações:

• Motivo do reembolso

• Número do pedido

• E-mail cadastrado na compra

Após o recebimento da solicitação, será feita uma análise. Se aprovada, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado, e uma confirmação será enviada por e-mail.

Em casos de devoluções por arrependimento ou desistência, a solicitação também deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe para orientações adicionais.